Aunque parezca una evidencia, cuando se formula la pregunta a los responsables de marca, no siempre la respuesta es clara, especialmente cuando hablamos de servicios y no de productos. Por otra parte, no siempre se tiene claro que, aunque estemos hablando de un producto, el servicio va de la mano. El Corte Inglés no ofrece productos diferentes, ofrece un servicio diferente (ubicuidad, amplitud de productos, atención esmerada…).