Quiéreme mucho   Customer centric, pero no me preguntas El cliente siempre primero, pero no hay detalles El cliente siempre tiene la razón, pero no hay generado sistemas de escucha permanente   «Escúchame, pregúntame, mímame, [...]

  ¿Marcas competentes o marcas competitivas? ¿Cuál es la diferencia?   Veamos el significado del ambos conceptos: Competente. Que es adecuado o suficiente para algo Competitivo. Que es capaz de competir con otros que aspiran [...]

Marca es tu promesa Marca es tu aspiración Marca es tu propósito Marca es tu nombre. Y lo que pones debajo de tu nombre Marca es tu símbolo y tu tipografía Marca es tu esencia. [...]

Si algo es BMW es placer de conducción desde la deportividad. Y si por algo se caracterizaba era porque todos los vehículos de la marca alemana tenían tracción trasera. Si, digo bien, tenían, porque ahora [...]

Si entendemos que una marca fuerte lo es en la medida que hay un qué y un porqué… … Si entendemos que una marca fuerte debe mostrar su propuesta diferente relevante y creíble… … Si [...]

¿Cuáles son los hoteles de éxito?. El hotel más sostenible, el hotel para gays, el hotel adults only, el hotel montaña, en medio de la selva, con una cascada que corretea por las paredes del [...]

las marcas quieren conquistar al consumidor. El problema es que sea el sector que sea, hay tanta variedad de productos que como clientes no podemos evitar pensar en la oportunidad perdida, en la opción que no [...]

Primero fueron los restaurantes temáticos y con espectáculos diversos. Pero la imaginación y la voluntad de innovar y satisfacer a los clientes más exigentes, hizo que llegasen otras propuestas más originales. Así, por ejemplo, aparecieron [...]

Uno de los problemas de España destino turístico en general y sus principales subdestinos en particular, es la estacionalidad. ¿Cómo romper la estacionalidad del destino?. La diversificación de la oferta permite ofrecer a los mismos [...]

Hace tiempo hablaba de cómo se pasaba de las 4 p del marketing (precio, producto, plaza y promoción/publicidad) a las 4 c (coste en lugar de precio para explicar una idea más amplia que incluye [...]